Op de terugreis in de trein van Utrecht naar Sittard reist deze zin met me mee: problemen verbinden mensen. Ik ving hem op in een bijeenkomst over kwaliteit op de werkvloer. Ze kwam uit de mond van een vlotte spreker, die het gelijk aan zijn kant leek te hebben, alleen al vanwege het enorme zelfvertrouwen … Lees verder ››
